교환·반품 안내
상품 수령 후 아래와 같은 경우에는 교환 또는 반품이 가능합니다.
- 제품에 하자가 확인되었을 경우
- 주문하신 상품과 다른 제품이 배송된 경우
- 배송 과정 중 손상이 발생한 경우
이러한 경우에는 확인 절차 후 교환 또는 환불을 신속히 진행해드립니다.
단순 변심으로 인한 교환 및 반품도 가능하지만, 이 경우에는 왕복 배송비가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
교환·반품이 어려운 경우
아래 상황에 해당하는 경우에는 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.
- 상품 택(tag) 또는 포장 상태가 훼손된 경우
- 착용/사용 흔적이 발견되는 경우
- 상품 수령 후 7일 이상 경과한 경우
- 상품 가치가 감소된 것으로 판단되는 경우(오염, 스크래치 등)
- 구성품이 누락된 경우
아크릴 키링 특성상 미세한 찍힘, 얼룩, 스크래치 등은 환불 사유에 해당하지 않습니다.
제작 과정에서 발생할 수 있는 미세 스크래치, 약간의 프린팅 차이, 소재 특유의 질감 등은 불량이 아닌 정상 범주로 분류되는 점 참고 부탁드립니다.
교환·반품 접수 방법
교환/반품이 필요하신 경우, 고객센터를 통해 접수해주시면 확인 후 안내를 도와드리고 있습니다.
신청/승인 과정 없이 고객님께서 직접 제품을 보내실 경우 택배사에서 추가 배송비를 요구할 수 있습니다.
하자 또는 오배송으로 확인될 경우에는 처리 과정에서 고객님께서 부담하시는 비용이 없도록 최대한 원활하게 진행해드리고 있습니다.
환불 안내
카드 결제
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계좌이체 / 가상계좌
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