환불 정책
시행일 2024-04-22
1.온라인 강의 및 콘텐츠
수강 기간이 1개월 이내 일 경우
- 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지를 받은 때보다 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시된 날로부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- 회사가 유료서비스 이용을 승인한 후 이용자가 수강을 시작하지 않았거나 수강 도중 정지하여 두었다 하더라도 수강 기간은 자동 진행됩니다.
수강 기간이 1개월을 초과할 경우
- 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지를 받은 때보다 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시된 날로부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- 이용자가 유료서비스 결제 후 7일 이내 해지를 요구하는 경우 2강 이하 수강 시 전액 환불됩니다. 7일이 경과하거나 7일 이내라도 3강 이상 수강 시 부분 환불 됩니다.
- 해당 상품은 유료서비스 금액(학습비) 징수 기간이 1개월을 초과하는 서비스로 이용자가 계약 해지를 하는 경우에는 위약금(이용 대금의 10%)를 공제할 수 있습니다. 또한, 유료 서비스 금액(학습비)의 반환에 관해 약관 18조 4항에 따라 결제일로부터 7일 이후에 계약 해지 시 결제일로부터 해지일까지의 이용 일수에 해당하는 금액을 제외하고 반환 합니다.
- 수강진도란 총 클래스 영상 수 중 이용한 영상 수의 비율을 의미합니다. 단, 클래스 영상 일부 재생 시 이용으로 간주합니다.
- 환불 요청일 기준 수강 기간과 수강 진도 중 높은 값을 적용하여 환불 금액을 산정합니다.
- 회원이 클래스와 함께 제공되는 자료 또는 정보를 다운로드하는 경우 해당 자료 또는 정보가 포함된 클래스 영상을 이용한 것으로 간주합니다
| 환불 요청 일 | 환불 금액 |
| 수강기간 시작일로부터 7일 이내 2개 이하 클래스 영상(샘플 영상 제외)을 이용한 경우 | 결제대금 전액 |
| 수강 기간 또는 수강 진도 1/5 경과 전 | 결제대금의 4/5 |
| 수강 기간 또는 수강 진도 2/5 경과 전 | 결제대금의 3/5 |
| 수강 기간 또는 수강 진도 1/2 경과 전 | 결제대금의 1/2 |
| 수강 기간 또는 수강 진도 1/2 경과 후 | 없음 |
2. 전자책(E-Book)
- 전자책(E-Book) 상품은 구매 후 제공되는 전자책(E-Book) 다운로드 할 경우 기한과 상관 없이 어떠한 경우에도 환불이 불가합니다.
- 전자책 (E-Book) 상품은 다운로드가 아닌 3D Flipbook Viewer 형태로 된 상품은 구매 후 자동으로 바로 실행되기 때문에 구매 후 어떠한 경우에도 환불이 불가합니다.
- 전자책 (E-Book) 상품 중 3D Flipbook viewer 형태로 된 상품은 서비스 제공 기한 동안 무제한 열람이 가능합니다.
- 동일 전자책 중복 구매 시 고객센터 (대표번호: 070-8018-4849 / info@marketssem.com / 평일 10:00~17:00) 에 문의 남겨주신다면 확인 후 최대한 빠르게 환불 조치 도와드리겠습니다.
3. 허슬챌린지
- 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지를 받은 때보다 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시 된 날로부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- 제공되는 허슬챌린지 서비스는 첫 번째 미션 시작을 기점으로 총 4주 간 제공이 됩니다.
- SMS 및 E-mail로 제공되는 미션룸 링크를 통해 챌린지 미션룸 입장 시 기한과 상관없이 어떠한 경우에도 환불이 불가합니다.
4.온라인 세미나
- 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지를 받은 때보다 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시 된 날로부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- 단 온라인 라이브 세미나 시작 시 어떠한 경우에도 환불이 불가 합니다.
5.오프라인 세미나 및 강연
- 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지를 받은 때보다 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시 된 날로부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
6. 패키지 상품
- 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지를 받은 때보다 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시된 날로부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- 패키지 상품 내에 포함 되어 있는 (오프라인 서비스 및 온라인 서비스) 상품 이용 시 어떠한 경우에도 환불 및 양도는 불가능 합니다.
- 패키지 상품 중 전자책(E-Book)이 포함 되어 있는 상품은 전자책 환불 정책을 우선적으로 따릅니다.
7. 사전 예약 상품
- 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지를 받은 때보다 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시된 날로부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- 사전 예약 상품은 계정 당 1회 구매 제한이 걸려 있으며 환불 이후로 재구매는 불가능 합니다.
8.기타 사항
- 회사가 마케팅, 이벤트 등과 관련하여 무상으로 부여하는 추가 이용기간(보너스기간)은 환불에 영향을 미치지 아니합니다.
- 회사는 환불 시 금융거래수수료, 제세공과금 등을 공제할 수 있습니다.
- 회사는 회원이 관계 법령 또는 이용약관 등을 위반한 경우 이용약관 및 정책에 따라 환불을 거부할 수 있습니다.
- 결합 상품의 경우 각 구성 상품(용역)의 환불 조건에 의하되 개별 상품 안내페이지를 통하여 고지합니다.
9. 정책의 개정
- 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 및 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 아니하는 범위 내에서 이 정책을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 이 정책을 개정하는 경우 회원에게 주요 개정내용과 시행일 등을 명시하여 시행일로부터 7일 전에 전자적 방법으로 알려드리겠습니다. 다만, 회원에게 불리한 내용이 포함되는 경우 시행일로부터 30일 전에 알려드리겠습니다.
마쌤연구소 서비스와 관련하여 궁금하신 환불 및 기타 문의 사항이 있으시면 고객센터 (대표번호: 070-8018-4849 / info@marketssem.com / 평일 10:00~17:00)로 문의 주시기 바랍니다.
